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Registrierung: Der übermittelte, einmalig gültige Aktivieungslink ist ungültig, was ist zu tun?
Beim Erstellen eines neuen Accounts oder bei Passwort-Wiederherstellung wird vom System ein einmalig gültiger Link generiert und per E-Mail an die registrierte Mailadresse zugesandt. Falls es beim anklicken dieses Links zur folgenden Fehlermeldung kommen sollte:
Sie haben versucht, einen Link zur einmaligen Anmeldung zu verwenden, der nicht mehr gültig ist. Bitte fordern Sie mit dem untenstehenden Formular einen neuen an.
überprüfen Sie bitte folgende Punkte:
1. Liegt die Aktivierungszeit mehr als 24h zurück? In dem Fall müssen Sie bitte einen neuen Link anfordern, weil der Aktivierungslink abgelaufen ist.
2. Haben Sie innerhalb von 24h auf den Link geklickt und es kommt diese Fehlermeldung, bedeutet dies, dass der Link bereits vorher "aktiviert" wurde. Dies kann bedeuten, dass eine Software wie z.B. Antivieren- oder Firewall-Systeme den Link aufgerufen hat und dieser damit entwertet wurde. Im schlimmsten Fall könnte es sich um eine Schadsoftware, ein malitiöses Addon im Mailprogramm oder eine Drittperson handeln. In dem Fall sollten Sie Ihren lokalen IT-Admin verständigen, um das Problem zu evaluieren.